Правила оказания услуг

Запись на занятия

Для того, чтобы записаться на занятия, вам необходимо подать заявку через форму на сайте. Все заявки обрабатываются в течение 24 часов.

Если в расписании преподавателя есть свободные часы, вам будет предложено время для стартового онлайн интервью (30 минут), а также направлен письменный тест (если вы продолжаете учить язык), который надо будет выполнить до интервью с преподавателем.

Если мест пока нет, вам будет предложено записаться в лист ожидания.

Расписание занятий

Расписание занятий определяется совместно с преподавателем после успешного прохождения интервью. Время занятий закрепляется за вами в календаре преподавателя только после того, как вы внесли оплату. Предварительно ничего не бронируется.

Оплата занятий

Оплата занятий осуществляется на условиях предоплаты (как правило, за 1 календарный месяц) на расчетный счет ИП. Вам будет отправлена ссылка на оплату через сервис Robokassa, на котором вы сможете выбрать способ оплаты.

Если оплата не поступила до 18:00 (МСК) дня, предшествующего дню начала (или продолжения) занятий, время ваших занятий не бронируется, и преподаватель оставляет за собой право передать его другим студентам.

Техническое оснащение

Для занятий вам потребуется стабильный выход в Интернет, компьютер, ноутбук или планшет с камерой, наушниками и микрофоном (желательно).

Занятия проводятся на платформах Skype и Webinar.

После получения оплаты преподаватель направит вам ссылку для доступа на занятия. Вам необходимо будет проверить доступ заранее и, при необходимости, скачать программу или зарегистрироваться на платформе.

Учебные материалы

Преподаватель предоставляет необходимые учебные материалы (методички, подборки упражнения, ссылки на аудио и видео ролики), а также рекомендует учебно-методические комплексы (учебник, рабочая тетрадь, аудио и видео) для занятий.

Бумажные версии учебников вы приобретаете при необходимости самостоятельно.

Отмена и перенос занятий

В случае необходимости занятия, которые вы уже оплатили, не отменяются, но их можно перенести на другой день и время в течение текущего календарного месяца.

Если такой возможности нет, занятия переносятся на следующий месяц в количестве, не более 1 занятия.

Если вы регулярно переносите занятия, преподаватель оставляет за собой право прекратить дальнейшее сотрудничество после проведения всех предоплаченных занятий.

Для того, чтобы перенести занятие, необходимо письменно уведомить об этом преподавателя не позднее, чем за 4 часа до начала занятия.
Если вы не предупреждаете преподавателя о переносе занятий за 4 часа до начала и/или не являетесь на занятия, занятие считается проведенным, на другой день не переносится, и предоплата не возвращается.

В случае форс-мажора (отключение электричества), занятие переносится на другой день и время в течение текущего календарного месяца.

На занятия необходимо подключаться вовремя. Если вы опоздаете, у преподавателя не будет возможности продлить занятие на время вашего опоздания. Даже если вы опаздываете на 20-30 минут, занятие считается проведенным, на другой день не переносится.

Запись на консультацию

Для того, чтобы получить консультацию, вам необходимо подать заявку через форму на сайте. Преподаватель свяжется с вами в течение 24 часов с момента получения заявки и направит вам анкету, в которой вам надо будет подробно изложить интересующие вас вопросы (до 5 штук). Преподаватель также направит вам ссылку на оплату. Произведите оплату и направьте преподавателю квитанцию об оплате.

В течение 3 рабочих дней после получения вашей оплаты преподаватель пришлет вам развернутый письменный ответ на ваши вопросы (в формате PDF). После получения ответа вы сможете задать до 5 уточняющих вопросов в течение 3 дней после получения ответа. Если в течение указанного времени от вас не поступает никаких уточняющих вопросов, консультация считается оказанной надлежащим образом.

Запись на тестирование

Определитесь, какой тест вы хотите пройти и оставьте заявку через форму на сайте. Преподаватель свяжется с вами в течение 24 часов с момента получения заявки и, при необходимости, задаст вам уточняющие вопросы.

Далее преподаватель направит вам ссылку на оплату. Произведите оплату.

После оплаты вам будет направлена ссылка на письменное тестирование, либо назначено время устного онлайн тестирования.

Если вы проходите устное тестирование, вовремя подключитесь к онлайн встрече. У преподавателя не будет возможности продлить время тестирования или перенести его на другое время в случае вашего опоздания.

Если вы проходите письменное тестирование: выполните предложенный тест в течение 3 дней с момента получения информации. У вас будет 1 попытка. Количество правильных ответов вы получите сразу после завершения теста. Развернутую оценку и индивидуальный план развития с рекомендациями по дальнейшему изучению языка преподаватель направит вам в течение 3 дней с момента получения ваших результатов. После получения результатов вы сможете задать уточняющие вопросы (до 5 штук) в течение 3 дней.

Если вы проходите устное тестирование: вовремя подключитесь к мероприятию в Zoom (или Webinar). Ссылка для доступа будет направлена вам после оплаты и согласования с вами времени. Ответьте на вопросы преподавателя и выполните все предложенные задания. Пожалуйста, обратите внимание, что во время тестирования ведется запись. Своим присутствием на тестировании вы подтверждаете свое согласие на аудио и видео запись мероприятия с вашим участием.
Развернутый результат тестирования и рекомендации по дальнейшему изучению языка преподаватель пришлет вам в течение 3 дней после тестирования. После получения результатов вы сможете задать уточняющие вопросы (до 5 штук) в течение 3 дней.

Пожалуйста, обратите внимание, что данное тестирование НЕ является аналогом международного экзамена по иностранному языку. Сертификат не выдается!

Услуги для корпоративных клиентов

Для того, чтобы получить подробную информацию о тренингах по деловым коммуникациям и/или обучению сотрудников вашей компании английскому и/или турецкому языкам в группах или индивидуально, отправьте заявку через форму на сайте. Преподаватель свяжется с вами в течение 24 часов с момента получения заявки (будние дни), ответит на ваши вопросы и предоставит подробную информацию по вашему запросу.